Destek
Sorunuz mu var? info@eyupensarkeskin.com adresine yazın, iş günlerinde 24 saat içinde dönüyoruz.
Kurulumdan sonra ne yapmam gerekiyor?
Hiçbir şey. Uygulama kurulduğu anda widget vitrininize eklenir ve son siparişleriniz otomatik yüklenir. Ayarları değiştirmek isterseniz uygulama panelinden yapabilirsiniz.
Bildirimler nereden geliyor?
Doğrudan mağazanızın gerçek siparişlerinden. Uydurma isim veya sahte satış üretmiyoruz. Bu yüzden yeni açılmış, henüz siparişi olmayan bir mağazada bildirim görünmez — ilk sipariş geldiğinde çalışmaya başlar.
Widget vitrinde görünmüyor, ne yapmalıyım?
Uygulama panelindeki “Vitrini kontrol et” butonuna basın. Widget bulunamazsa yanında çıkan “Vitrine yeniden yerleştir” butonuyla düzeltebilirsiniz. ikas, vitrindeki uygulama script'lerini yaklaşık saatte bir tazeliyor. Bu yüzden kurulumdan sonra widget'ın görünmesi 1 saati bulabilir. Bu süre içinde "Vitrine yeniden yerleştir" düğmesine tekrar tekrar basmayın; her deneme bekleme süresini baştan başlatır. 1 saat sonra hâlâ görünmüyorsa bize yazın.
Müşterilerimin kişisel bilgileri görünüyor mu?
Hayır. Vitrinde yalnızca kısaltılmış ad (“Zeynep K.”) ve il bilgisi gösterilir. Soyad, e-posta, telefon, adres ve sipariş tutarı hiçbir zaman gösterilmez ve sistemimizde saklanmaz. Ayrıntı için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.
Sayfa hızımı etkiler mi?
Widget bağımsız ve küçük bir dosyadır, sayfa yüklendikten sonra çalışır. Ölçülebilir bir hız etkisi yoktur. Temanızın stillerinden izole bir katmanda çalıştığı için tasarımınızı da bozmaz.
Sepet ve ödeme sayfasında da gösterebilir miyim?
Hayır, bilerek kapalı. Ödeme adımında dikkat dağıtmak dönüşümü düşürdüğü için hiçbir planda gösterilmez.
Pro plandan vazgeçersem ne olur?
Uygulama çalışmaya devam eder, ücretsiz plan koşullarına döner: son 10 sipariş, varsayılan görünüm ve kart altındaki imza. Zamanlama, sayfa seçimi ve bildirim metni ayarlarınız ücretsiz planda da açık kalır. Verileriniz silinmez.
Uygulamayı kaldırırsam verilerim ne oluyor?
Mağazanıza ait tüm kayıtlar silinir ve vitrininize eklenen kod otomatik olarak kaldırılır.